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Reglamento

TERMINOS CONDICIONES DEL USO DE PERI DOMICILIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SUPERMERCADO VIRTUAL WWW.PERIDOMICILIO.COM

 

Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones entre Grupo Empresarial de Supermercados S.A. (de ahora en adelante PERIDOMICILIO) y los clientes (EL CLIENTE) que adquieran productos o servicios por medio de la plataforma electrónica EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de este acuerdo.

 Si EL CLIENTE no está de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, debe cesar inmediatamente de todo uso de esta página. Nos reservamos el derecho de cualquier momento modificar, alterar, o actualizar los términos y condiciones de este acuerdo, sin notificación previa a EL CLIENTE. Las modificaciones entrarán en efecto inmediatamente al colocarse en la página www.peridomicilio.com.

1.Aceptación de las condiciones de Compras

El CLIENTE acepta las condiciones y términos de compra y el servicio de entrega al utilizar el servicio de compra online. Por lo cual es responsabilidad de EL CLIENTE conocer estas y revisarlas periódicamente.

  1. Descripción del Servicio.

PERIDOMICILIO ofrece un servicio de compra de supermercado en línea (On-line) con servicio de entrega a domicilio. El Cliente debe contar con: a) todos los equipos necesarios para su propia conexión de internet, incluyendo la computadora y el modem; b) acceso a líneas de Internet.

EL CLIENTE deberá ser mayor de 18 años para hacer uso del servicio, así mismo deberá inscribirse por medio del formulario electrónico, para ello deberá consentir brindar ciertos datos personales. Al finalizar la inscripción recibirá un número de cuenta y una contraseña.  La cuenta creada es de uso personal y no para fines comerciales. EL CLIENTE es el único responsable por el uso y todas las actividades que se realicen dentro de su cuenta, sean autorizadas o no autorizadas. EL CLIENTE deberá notificar a PERIDOMICILIO de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad conocida, o que deba ser conocida por El Cliente.

solicitada.

2.1 Horario del servicio

EL CLIENTE podrá realizar su pedido las 24 horas del día, los 365 días del año.

La entrega del pedido se realizará de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm y los sábados de 10:00 am a 1:00 pm. Los días domingos y días feriados no se realizarán entregas.

  1. Precios y Productos del Servicio

PERIDOMICILIO se compromete a brindar productos frescos y de muy buena calidad. Las características de los productos ofrecidos y su precio aparecen en la pantalla. PERIDOMICILIO podrá utilizar imágenes con fines descriptivos que podrían diferir del producto entregado.

El precio y las promociones de los productos ofrecidos por PERIDOMICILIO son exclusivos por lo tanto independientes de los precios y promociones de los productos ofrecidos en las tiendas físicas de la empresa.

Los precios mostrados incluyen el impuesto de ventas.

En el caso de los productos frescos, cuya venta se realice por kilogramos, PERIDOMICILIO entregará a EL CLIENTE el producto con un peso aproximado al solicitado en la orden de compra, que no sobrepasará el doble de la cantidad

  1. Entrega

Las entregas serán hechas a la dirección especificada por EL CLIENTE, una vez que se coloque la orden, la entrega será realizada al siguiente día, a la hora que indique EL CLIENTE, según los espacios disponibles. Cuando la orden se realice el día sábado, la entrega se efectuará el día lunes siguiente. Si la compra se realiza a las 11:59 p.m. la hora de entrega se aplica 24 horas después, según el rango de horas de entrega y espacios disponibles.

El CLIENTE podrá solicitar una hora de entrega, la cual estará sujeta a la disponibilidad, esta será confirmada por Servicio a EL CLIENTE, o bien en caso de no tener disponibilidad en la hora solicitada Servicio al Cliente se comunicará para coordinar una nueva hora.

PERIDOMICILIO entregará el pedido en la hora señalada, pudiendo realizar este hasta dos horas después de la hora acordada. En caso que PERIDOMICILIO no pudiera realizar la entrega a la hora convenida por causas propias, ajenas a EL CLIENTE, este podrá solicitar el reintegro del dinero o bien coordinar una nueva hora de entrega.

En caso que EL CLIENTE no se encuentre al momento de la entrega en la hora convenida y dirección indicada, PERIDOMICILIO realizará un segundo intento de entrega, pero EL CLIENTE deberá pagar el costo de esta segunda entrega. En caso que en este segundo intento tampoco fuera posible la entrega, PERIDOMICILIO realizará una tercera entrega. Si no fuera posible localizar a EL CLIENTE, PERIDOMICILIO realizará la devolución del precio del pedido, sin embargo, no se realizará devolución alguna del costo de los intentos de entrega realizados.

4.1 Cobertura de la entrega

Las entregas se realizarán únicamente en las siguientes localidades: Moravia, Guadalupe, Montelimar, Calle Blancos, Moravia,      Tibás,      Coronado,      Escazú,      Guachipilín,       Santa Ana,      San Antonio de Belén,      Lomas de Ayarco,      Pavas centro,      Rohrmoser,      Montes de Oca,      Pinares,      Zapote,      La Unión de Tres Ríos,      San Ramón de Tres Ríos,      San Francisco de dos Ríos,      Desamparados,      San Sebastián,      Paso Ancho,      Barrio Escalante,      Barrio Lujan,      Barrio México,      Los Yoses,      Granadilla,      La Lía,      Guayabos,      Cipreses,      Hacienda Vieja,      El Farolito,      Lindora,      Santa Cecilia,      Lomas del Sol,      Plaza del Sol,      Hatillo,      Freses,      Sabanilla,      Vargas Araya,      La Uruca,      Heredia: San Francisco, San Pablo, Santo Domingo, Santa Bárbara, Santa Cecilia, Cariari,      Cartago, Zona Franca

 PERIDOMICILIO se reserva el derecho de:

  1. realizar o no la entrega dependiendo de factores tales como: lejanía, seguridad, acceso, entre otros y
  2. ii) extender sus entregas a otras localidades o descartar entregas a localidades de las mencionadas anteriormente, situación que comunicará de forma inmediata a El Cliente o a más tardar en el transcurso del día en que se realizó la orden.

El costo del servicio de entrega, el cual incluye el servicio de preparación del pedido y el envío de este es de ₡4.000.00 (cuatro mil colones) y será incluido dentro de la facturación de EL CLIENTE independientemente de la facturación por mercadería y de la cantidad de artículos adquiridos.

Al momento de la entrega, si el medio de pago utilizado es tarjeta de crédito o débito, EL CLIENTE deberá mostrar esta y su documento de identificación vigente al colaborador de PERIDOMICILIO.

La entrega se realizará al propietario del medio de pago indicado, en caso que no pudiera estar presente, deberá asignar a una persona mayor de edad para recibir el pedido, para ello deberá cumplir con los requisitos de autorización que sean indicados por Servicio al Cliente. Una vez enviado el correo electrónico por parte de Servicio al Cliente solicitando la información se darán 3 (tres) días hábiles para la recepción de la misma. De no contar con la información solicitada en el plazo antes indicado, o bien no cumplir a cabalidad los documentos aportados con lo solicitado, se procederá a realizar la devolución del dinero a la cuenta con la que se canceló el pedido.

El servicio de entrega no incluye el ingreso de los colaboradores de PERIDOMICILIO a lugares privados tales como: casas de habitación, oficinas, zonas deportivas, bodegas, entre otros. EL CLIENTE no podrá solicitar bajo ningún concepto el ingreso del colaborador de PERIDOMICILIO a estos sitios.

La responsabilidad de PERIDOMICILIO con respecto al pedido cesará una vez EL CLIENTE reciba este y firme a satisfacción la entrega.

  1. Formas de pago

Los pagos serán realizados por adelantado, por medio de tarjeta de crédito o débito de visa o master card, pago con datafono ,Transferencia y efectivo, por el monto completo de los productos y los gastos relacionados con las entregas, al momento de colocar la orden.  

  1. Devolución del Producto

EL CLIENTE solo podrá realizar la devolución de los productos adquiridos, en los siguientes casos: a) el producto entregado no coincide con el producto solicitado; b) el producto entregado se encuentra vencido o próximo a vencer, c) el producto fue recibido dañado, o en mal estado. En tales casos el producto podrá ser re emplazado o bien se procederá con el reintegro del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado.

Dicha devolución podrá solicitarse desde el sitio web, el costo del retiro del producto será asumido por PERIDOMICILIO. PERIDOMICILIO realizará el retiro y la constatación del estado del producto en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la solicitud de devolución. El reintegro del dinero se realizará en un plazo de 3 (tres) días hábiles una vez constatada la procedencia de la devolución, la cual será comunicada vía correo electrónico a EL CLIENTE.

  1. Mal Uso del servicio

PERIDOMICILIO podrá bloquear la cuenta de EL CLIENTE que realice un mal uso de servicio.

Por mal uso se entenderá un inadecuado uso de la plataforma, la reiteración de solicitud de devolución de productos que no cumplen con las condiciones para su devolución, la no entrega de la información solicitada en el formulario electrónico o por Servicio al Cliente, la solicitud de ingreso al colaborador de PERIDOMICILIO  a un lugar privado de acuerdo a lo indicado en estos términos y condiciones, y cualquier otra actuación contraria a estos términos y condiciones, la ley, la moral y las buenas costumbres.

  1. Privacidad

Los datos personales suministrados por EL CLIENTE al llenar el formulario electrónico de inscripción, y realizar los pedidos formaran parte de la base de datos de PERIDOMICILIO

PERIDOMICILIO podrá utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines: brindar el servicio de entrega, realizar comunicaciones publicitarias y comerciales de ofertas y promociones, realizar análisis de mercado, calidad del servicio, realizar encuestas.

EL CLIENTE por medio de servicio al cliente podrá hacer ejercicio de sus derechos referentes a sus datos personales tales como  rectificación de datos, modificación y eliminación, en este último al solicitar EL CLIENTE la eliminación total de sus datos personales, EL CLIENTE  entiende y acepta no se le podrá brindar el servicio, ya que para ello se requiere necesariamente contar con ciertos datos personales tales como nombre completo, número de identificación, dirección exacta, y número de teléfono.

EL CLIENTE acepta que los datos personales brindados son verdaderos, exactos y actuales, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio que se pudiera causar en razón de estos.

  1. Responsabilidad y Garantías.

PERIDOMICILIO no tendrá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la interrupción, modificación, y/o cierre de esta página web.

EL CLIENTE será responsable de: a) un adecuado uso del servicio b) de mantener su clave personal en secreto y no brindarla a terceros, c) las compras realizadas por medio de su cuenta y clave, d) así mismo será responsable por el uso de los productos comprados, debiendo leer las etiquetas de cada uno de estos, e)cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control, f) de cualquier actuación que esté en contra de los presentes términos y condiciones. la ley, y las buenas costumbres.

  1. Ley Aplicable y Solución de Controversias.

Las relaciones entre EL CLIENTE y PERIDOMICILIO serán gobernadas por las leyes de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables. Toda disputa, controversia y/o reclamo causados por o relacionados con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.

  1. Copyright y Marcas Comerciales.

Todo el contenido incluido o disponible en este sitio, incluyendo marcas, el diseño del sitio, textos, gráficos, interfaces, y la selección y arreglos del mismo es propiedad de PERIDOMICILIO, con TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, y/o de terceros protegidos por los derechos de propiedad intelectual, de los cuales PERIDOMICLIO cuenta con las licencias para su uso. Cualquier uso de materiales en el sitio web, incluyendo el uso para fines distintos de los anteriormente mencionados, modificación, distribución, o la réplica, cualquier forma de extracción de datos o minería de datos, o cualquier otra explotación comercial de cualquier tipo, sin el permiso previo y por escrito de PERIDOMICILIO, está estrictamente prohibido.

  1. Restricciones.

PERIDOMICILIO se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Servicio, el sitio web, el procedimiento de compra y los presentes términos y condiciones sin previa notificación a EL CLIENTE.